Berufsgenossenschaft der Bauwirtschaft
- Kunde: Berufsgenossenschaft der Bauwirtschaft (BG BAU)
- Standort: Hauptverwaltung in Berlin, bundesweite Standorte
- Branche: Träger der gesetzlichen Unfallversicherung
- Anwendungsbereich: Beratung von Gespräche mit nicht deutschsprechenden Versicherten der BG BAU
- Genutzte SAVD-Services: Dolmetschen über das Telefon oder per Videokonferenz
- Zusammenarbeit seit: Dezember 2024
Herausforderung
Im Bau- und Reinigungsgewerbe arbeiten zunehmend Menschen mit Sprachbarrieren. Entsprechend steigt auch die Zahl der bei der BG BAU versicherten Personen mit geringen Deutschkenntnissen. Für die Mitarbeitenden bedeutet dies neue Anforderungen in der Beratung und Betreuung. Um Heilverfahren gezielt zu steuern, Vertrauen aufzubauen und Transparenz zu schaffen, ist eine verlässliche Verständigung unerlässlich. In vielen Fällen ist daher der Einsatz von Dolmetscher:innen notwendig.
Lösung
SAVD unterstützt mit professionellem Telefondolmetschen und Videodolmetschen. So können Versicherte mit Sprachbarrieren flexibel und ortsunabhängig beraten werden. Die mobile Dolmetschlösung ermöglicht eine verständliche Kommunikation und trägt zu einer effektiven und vertrauensvollen Betreuung bei.
Vertrauen durch Erfahrung
„Ein Dolmetscherdienst, der ortsunabhängig und ohne vorherige Terminvereinbarung genutzt werden kann, hilft unseren Kolleginnen und Kollegen im Reha-Management, Sprachbarrieren im Gespräch schnell zu überwinden, und eine umfassende Beratung unserer Versicherten – auch in ihrer Muttersprache – zu ermöglichen.“
