Internationaler Bund
- Kunde: Internationaler Bund (IB) – Gemeinschaftsunterkunft für Geflüchtete in Werder
- Standort: Land Brandenburg
- Branche: NGO
- Anwendungsbereich: Migrationsberatung
- Genutzte SAVD-Services: Telefon- und Videodolmetschen
- Zusammenarbeit seit: 17.6.2024
Herausforderung
In der Migrationsberatung arbeiten die Mitarbeitenden häufig mit Klient:innen, die kein Deutsch sprechen. Da viele von ihnen neu angekommen sind, müssen Inhalte von Grund auf erklärt werden – von behördlichen Abläufen bis hin zu persönlichen Anliegen. Ohne professionelle Sprachmittlung wäre eine verständliche und strukturierte Beratung kaum möglich.
Lösung
SAVD unterstützt die Migrationsberatung mit Telefondolmetschen und Videodolmetschen, wobei Videodolmetschen aufgrund der visuellen Unterstützung bevorzugt wird. Die Services kommen unter anderem bei Aufnahmegesprächen, Terminkoordination, Gesprächen mit Behörden, beim Ausfüllen von Formularen und in Erstaufnahmen zum Einsatz. So wird eine klare Kommunikation ermöglicht und eine verlässliche Grundlage für die weitere Beratung geschaffen.
Vertrauen durch Erfahrung
„SAVD ist für unsere tägliche Arbeit unverzichtbar. Wir appellieren auch allen anderen Einrichtungen es zu nutzen.“
