Justizministerium Österreich
Key Facts
- Kunde: Abteilung für Vollzug und Betreuung im Strafvollzug, Justizministerium Österreich
- Standort: Wien
- Branche: Justiz
- Anwendungsbereich: Medizinischer Bereich und Strafvollzug
- Genutzte SAVD-Services: Videodolmetschen, Telemedizin
- Zusammenarbeit seit: 2016
Herausforderung
Im medizinischen Bereich der Justizanstalt Wien‑Josefstadt werden Patient:innen aus vielen verschiedenen Sprachräumen betreut. Verständliche Kommunikation ist dabei eine zentrale Voraussetzung für Untersuchungen und Gespräche.
Die bisherige Organisation externer Dolmetscher:innen war jedoch zeit‑ und kostenintensiv und erschwerte einen reibungslosen medizinischen Ablauf.
Lösung
Mit dem Videodolmetschen von SAVD steht passende Sprachunterstützung kurzfristig zur Verfügung. Medizinische Gespräche können ohne langen organisatorischen Aufwand durchgeführt werden, Arbeitsabläufe werden beschleunigt und Sprachbarrieren zuverlässig überwunden.
Videodolmetschen hat sich dadurch als fester Bestandteil des medizinischen Alltags etabliert.
Vertrauen durch Erfahrung
"Als einer der ersten Anwender des Videodolmetschsystems im Zuge des Pilotprojekts „Videodolmetschen im medizinischen Bereich der Justizanstalt Wien-Josefstadt“, profitiert das gesamte ÄrztInnenteam von den qualitativen Vorteilen des Systems. Nicht nur, dass innerhalb kürzester Zeit die geeignete Sprachübersetzung zur Verfügung steht und die PatientInnen komplikationslos exploriert werden können, ist auch der Workflow durch dieses Medium hochgradig beschleunigt, dies eben durch Wegfall der bisherigen Gegebenheiten mit extern zu bestellenden DolmetscherInnen und deren ökonomischen und zeitlichen Nachteilen. Mit dieser Leistung ist eine standardisierten Anamneseerhebung und sprachbarrierebefreite Untersuchung von PatientInnen gelungen. Das Videodolmetschen findet mittlerweile im ambulanten und stationären Bereich ihre Anwendung und ist, bei über 60 Ethnien im Hause, eine nunmehr unabdingbare Vorgehensweise."
