Wiener Rotes Kreuz
- Kunde: Wiener Rotes Kreuz
- Standort: Chancenhaus Hermes, Tages- und Beratungszentrum „das Stern“
- Branche: Sozialbereich
- Anwendungsbereich: Videodolmetschen in der sozialarbeiterischen Betreuung von wohnungslosen Menschen
- Genutzte SAVD-Services: Videodolmetschen
- Zusammenarbeit seit: 2022
Herausforderung
In unseren Einrichtungen betreuen wir wohnungslose Menschen, von denen viele nicht aus Österreich stammen und eine andere Muttersprache als Deutsch haben. Gerade im sozialarbeiterischen Kontext – etwa bei Behördenanträgen oder juristischen Fragestellungen – ist die Verständigung oft schwierig. Zwar unterstützen muttersprachliche Mitarbeiter:innen, diese sind jedoch nicht immer verfügbar und können nicht alle benötigten Sprachen abdecken.
Lösung
Das Videodolmetschen von SAVD unterstützt Sozialarbeiter:innen flexibel und bedarfsgerecht. So können Gespräche qualitätsvoll geführt, Anliegen zuverlässig geklärt und Sprachbarrieren unmittelbar überwunden werden. Die Zufriedenheit der Klient:innen steigt, Mitarbeitende fühlen sich entlastet, und der zeitliche Aufwand reduziert sich deutlich.
Vertrauen durch Erfahrung
"Durch die Anwendung von Videodolmetschen hat sich die Arbeit mit Menschen, mit denen Deutsch als Sprache nicht oder nur wenig möglich ist, sehr vereinfacht und verbessert."
